Politique de remboursement

Retours

Tous les articles proposés sur notre site sont en vente finale. Aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Vous pouvez soumettre une demande de retour si votre article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit.

Aucun retour ne sera accepté dans le cas où la grandeur commandée n’est pas la bonne. Une charte des grandeurs est mise à votre disposition afin de vous aider à faire un choix éclairé avant l’achat.

Pour être admissible à un retour, l’article doit :

• être dans le même état que lors de sa réception (non porté, non lavé) ;
• être dans son emballage d’origine ;
• être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, veuillez nous écrire à support@haltemedia.ca

Si votre demande est acceptée, nous vous ferons parvenir une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires pour le renvoi de votre colis.

Dans le cas où le remplacement du produit ne serait pas possible, le montant correspondant sera crédité sur votre compte client. Aucun remboursement en argent ne sera effectué.

Veuillez noter que tout article retourné sans demande préalable ne sera pas accepté.

Annulation de commande

Si vous désirez annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l’adresse support@haltemedia.ca

Une commande ne peut être annulée que si elle n’a pas encore été traitée ou expédiée. Les commandes sont habituellement traitées les 1ᵉʳ et 15 de chaque mois, bien qu’il soit possible qu’elles le soient plus tôt.

Dans le cas où l’annulation est acceptée, le montant sera remboursé selon le mode de paiement utilisé lors de l'achat.

Rupture de stock

Dans le cas exceptionnel où un article commandé est en rupture de stock après la confirmation de votre achat, nous vous en informerons par courriel. Cela pourrait entraîner des délais supplémentaires.